Klantenservice

Voor de abonnementsvormen Proefabonnement en Digitaal+Magazine heeft u de keuze om direct via iDEAL af te rekenen of om een factuur te vragen. In het tweede geval zal na een controle op de adresgegevens (voor de verzending van het magazine) BDU vervolgens het bedrag vanaf uw bankrekening incasseren. 

Voor de Digitaal abonnementen kunt u direct online afrekenen.

Voor abonnees die in België wonen geldt helaas een administratieve toeslag vanwege extra portokosten.

Bij een Proefabonnement (3 nummers) wordt €5,75 extra in rekening gebracht.

Bij een volledig abonnement (Digitaal+Magazine) wordt €14,35 extra in rekening gebracht.

Alle bedragen zijn inclusief Btw.

Ja, u kunt VOLZIN direct online lezen. Tussen uw registratie als abonnee en de activatie van uw account kan er een aantal uur zitten vanwege een controle op uw adresgegevens (zodat we zeker weten dat het magazine naar een bestaand adres verstuurd wordt).

Tijdens het kiezen van een abonnement vragen wij u om uw e-mailadres op te geven. Dit e-mail adres is uw inlogcode op de website. Hierna vragen wij u om een bijbehorend nieuw wachtwoord te bedenken om op de VOLZIN website in te kunnen loggen.

U krijgt van ons een bevestigingsmail met daarin weergegeven uw e-mailadres, uw opgegeven wachtwoord en een bevestiging dat u geregistreerd bent.

U kunt dan direct inloggen op de VOLZIN website en u krijgt toegang tot alle artikelen. Als u ook gekozen heeft voor een abonnement op VOLZIN magazine, ontvangt u deze meestal op de eerste vrijdag van de maand.

In het geval dat u als abonnee niet kunt inloggen op de website, raden wij u aan om deze pagina te raadplegen.

Mocht het alsnog niet lukken, dan kunt u een e-mail sturen aan het volgende adres: admin@volzin.nu

Vermeldt u daarbij de volgende gegevens:
- uw voor- en achternaam;
- uw postadres;
- uw abonneenummer.

Wanneer u eerder een abonnement (Digitaal en/of Magazine) heeft afgenomen staan uw gegevens reeds geregistreerd in ons klantensysteem.

Daarom moet u eerst inloggen met het door u eerder gebruikte e-mailadres zodat het systeem u herkent als een reeds geregistreerde abonnee. Als u eenmaal ingelogd bent kunt u naar de abonnementen pagina gaan en daar weer een abonnement naar keuze selecteren.

U kunt met een nieuw mailadres altijd direct een nieuw abonnement naar keuze afsluiten.

Het Proefabonnement verloopt vanzelf en wordt niet automatisch omgezet naar een jaarabonnement.

Wij zullen u vlak voor het verstrijken van het proefabonnement benaderen met een aanbieding om een nieuw abonnement op VOLZIN te nemen.

Mocht u al besloten hebben om na het Proefabonnement een Digitaal abonnement te nemen, dan kunt u na het inloggen op de site met uw bestaande gegevens naar de abonnementenpagina gaan en daar een digitaal abonnement naar keuze selecteren. Wanneer u niet inlogt zal het systeem een foutmelding geven omdat uw gegevens al geregistreerd zijn. Daarom is het belangrijk dat u een Digitaal abonnement afsluit na het inloggen. 

VOLZIN kent diverse looptijden voor een Digitaal abonnement. U kunt een week-, maand-, kwartaal of jaarlijkse periode afsluiten. Dat betekent ook dat u per geselecteerde termijn ook het abonnement kunt opzeggen. In de bevestigingsmail die u na registratie ontvangt, geven wij u links waarmee u het online abonnement kunt opzeggen.

Voor het Digitaal+Magazine abonnement dient u altijd minimaal 1 maand voor het verstrijken van de abonnementsperiode bij onze Klantenservice aan te geven dat u uw abonnement wilt opzeggen.

Een Proefabonnement is standaard 3 maanden en verloopt vanzelf.

Dat is mogelijk. Stuurt u de Klantenservice een e-mail en dan zorgen wij ervoor dat uw nieuwe adres verwerkt wordt in onze administratie.

VOLZIN magazine wordt 10x per jaar uitgegeven. In de maanden van uitgave wordt het magazine in de regel bezorgd op de eerste vrijdag van de maand.

Voor de maanden juli+augustus is de levering voorzien op de tweede vrijdag van juli. Als u in juli het abonnement afsluit ontvangt u het eerstvolgende nummer begin september. Voor de maanden december/januari is de levering voorzien op de tweede vrijdag van december. Als u in december een abonnement afsluit ontvangt u het eerstvolgende nummer begin februari.

De eerstvolgende verschijningsdatum van VOLZIN wordt altijd vermeld in het actuele nummer.

Wij willen graag dat zoveel mogelijk mensen kennismaken met VOLZIN. U kunt natuurlijk een VOLZIN abonnement cadeau doen aan een familielid, dierbare of collega.

Stuurt u een mail naar onze Klantenservice via service@bdu.nl en zij helpen u verder op weg.